الخصوصية

آخر تحديث: ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦

من نحن

يديره عبد الحميد أسعد، معلّم قرآن وعربية يعمل لحسابه الخاص ومقيم في القاهرة بمصر (ويُشار إليه بـ«نحن»). نحن من يحدد كيفية استخدام بياناتك الشخصية وسبب استخدامها، ولذلك نُعدّ «المتحكّم» في هذه البيانات. لأي استفسار عن بياناتك استخدم صفحة «تواصل معنا» في هذا الموقع، أو ردّ على أي رسالة بريد وصلتك منا، واكتب كلمة «الخصوصية» في رسالتك.

ما الذي نجمعه

عند طلب مكالمة تعارف أو دروس:

اسمك وبريدك الإلكتروني ومنطقتك الزمنية؛
رقم واتساب إن رغبت في ذكره؛
لمن الدروس (لك أو لطفلك أو لأكثر من شخص) ومستواك في العربية؛
الأوقات التي اخترتها وأي ملاحظة تكتبها بنفسك؛
للطفل: اسمه الأول وعمره فقط، ولا شيء غير ذلك.

وعند استخدام نموذج «تواصل معنا»: اسمك وبريدك ورقم واتساب (اختياري) ومنطقتك الزمنية ورسالتك.

ونحتفظ كذلك بحالة كل طلب (مؤكَّد، معتذَر عنه، ملغى، إلغاء متأخر) وبنسخة من الرسائل البريدية التي نرسلها إليك. ويحتفظ الخادم وشبكته بسجلات تقنية قصيرة المدة (مثل عنوان الـIP والصفحة المطلوبة) لحماية الموقع.

لا نجمع بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية (فالدفع يتم على موقع باي بال نفسه)، ولا ننشئ حسابات للطلاب، ولا نسجّل الدروس افتراضياً. ونرجو ألا تكتب في الملاحظة معلومات صحية أو حساسة إلا إذا لزمت فعلاً لسير الدروس.

لماذا نستخدمها وما أساسنا القانوني

نستخدم بياناتك لأغراض محددة فقط، هي:

الردّ على طلبك وترتيب الدروس التي تطلبها وتأكيدها وتذكيرك بها وتنفيذها (لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك ولتنفيذ اتفاقنا معك)؛
الردّ على رسائلك (مصلحتنا المشروعة في الردّ عليك، وخطوات بناءً على طلبك)؛
حفظ سجلات الدروس والإلغاءات والمدفوعات، ومعالجة أي شكوى أو خلاف (مصالحنا المشروعة، والتزاماتنا القانونية حيث تنطبق)؛
حماية الأطفال، ومنها تدوين أي بلاغ يتعلق بسلامتهم (مصالحنا المشروعة، والتزاماتنا القانونية حيث تنطبق).

وتعلُّم القرآن قد يدل على معتقد ديني، وهو في بعض الدول من الفئات الخاصة من البيانات. ونحن لا نستخدمه إلا لتقديم الدروس التي تطلبها، ونطلب موافقتك الصريحة، وتعطيها بإرسال نموذج الحجز أو التواصل. ولك سحب موافقتك في أي وقت، وعندها لن نتمكن من مواصلة الدروس.

لا نرسل رسائل تسويقية ولا نشرات بريدية، ولا نتخذ قرارات آلية بشأنك ولا نبني ملفات تعريف عنك، ولا نبيع بياناتك أبداً.

من يتلقى بياناتك

المعلّم وحده هو من يطّلع على بياناتك. ونستعين بمزوّدي خدمات («معالِجين») يعملون بتعليماتنا وفق شروط لمعالجة البيانات:

مزوّد خدمة بريد إلكتروني لإيصال رسائل التأكيد والتذكير والردود إليك؛
الخادم الخاص الذي يعمل عليه هذا الموقع، ونديره بأنفسنا (ولا نستخدم خدمات تحليلات أو إعلانات عامة).

وهناك خدمات أخرى لا تتلقى بيانات إلا حين تستخدمها أنت:

خدمة مكالمات الفيديو للدرس (مثل جوجل ميت أو زوم) وتطّلع على بيانات اتصالك وصوتك وصورتك أثناء الدرس، ولها سياسة خصوصية خاصة بها؛
واتساب (ميتا)، فقط إذا نقرت على رابط واتساب أو طلبت منا التواصل معك عليه؛
باي بال عند الدفع، وهو يزوّدنا باسمك وبريدك والمبلغ، وله سياسة خصوصية خاصة به.

وقد نفصح عن البيانات للجهات المختصة أو للمستشارين حين يوجب القانون ذلك، أو حين يلزم لحماية طفل.

نقل البيانات عبر الحدود

نحن في مصر وطلابنا في أنحاء العالم، ولذلك تنتقل بياناتك حتماً بين الدول: منك إلى خادمنا، وإلى المعلّم في مصر، وعبر مزوّدي البريد ومكالمات الفيديو الذين قد يعالجون البيانات في الاتحاد الأوروبي وبريطانيا والولايات المتحدة وغيرها. وحيث يشترط قانون بلدك ضمانات لهذا النقل نعتمد ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية (والملحق البريطاني) الواردة في شروط معالجة البيانات لدى مزوّدينا. ويمكنك أن تسألنا كيف تُحمى بياناتك عند نقلها.

كم نحتفظ بها

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية أطول مما نحتاج إليها:

الطلبات المعتذَر عنها أو المنتهية أو الملغاة: ٩٠ يوماً بعد القرار؛
مكالمة التعارف التي لم تُفضِ إلى دروس: ١٢ شهراً بعد المكالمة؛
الطلاب وطلباتهم وملاحظاتهم ورسائلهم: ٢٤ شهراً بعد آخر درس؛
رسائل التواصل ممن لم يصبحوا طلاباً: ١٢ شهراً بعد آخر رسالة منا؛
نسخ الرسائل البريدية التي أرسلناها: ٩٠ يوماً؛
السجلات التقنية للخادم: حتى ٣٠ يوماً؛
سجلات الدفع لدى باي بال وفي حساباتنا: للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة، وليس فيها بيانات عن الأطفال؛
بلاغ يتعلق بحماية الطفل، إن وُجد: بقدر ما يلزم لحماية الأطفال أو لمواجهة أي مطالبة قانونية.

وعند انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية. وتُستبدل النسخ الاحتياطية، إن وُجدت، خلال ٣٥ يوماً. ويمكنك أن تطلب حذف بياناتك قبل ذلك (انظر «حقوقك»).

الأطفال

هذا الموقع موجَّه إلى البالغين وأولياء الأمور. ولا يسجّل الأطفال فيه ولا يدخلون إليه ولا يراسلوننا من خلاله. يعطينا ولي الأمر الاسم الأول للطفل وعمره، ولا نستخدمهما إلا لترتيب الدروس وتدريسها. ولا نجمع عمداً بيانات شخصية من طفل دون الثالثة عشرة (أو دون السن التي يحددها قانون بلدك) مباشرةً. وإذا تواصل معنا طفل فنردّ على ولي أمره فقط، وإذا ظننت أن طفلاً أرسل إلينا بياناته بنفسه فأخبرنا لنحذفها. وبالحجز لطفل تقرّ بأنك والده أو وليّ أمره الشرعي وتوافق على استخدامنا للبيانات المذكورة؛ ويحق لك الاطلاع على بيانات الطفل أو تصحيحها أو حذفها، ورفض أي استخدام آخر لها، في أي وقت. والدروس مباشرة ولا تُسجَّل إلا باتفاق مسبق معك. وتشرح صفحة «حماية الأطفال» كيف نحمي الأطفال.

ملفات الارتباط والتتبّع

لا نستخدم ملفات ارتباط للإعلانات أو التحليلات أو التتبّع، ولا نحمّل نصوصاً برمجية أو خطوطاً أو أدوات تتبّع من أطراف خارجية، فالخطوط تُقدَّم من خادمنا. ويحفظ متصفحك إعداداً واحداً لنا هو اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن، ويبقى على جهازك. أما ملف الارتباط الخاص بتسجيل الدخول فيوجد في المنطقة الخاصة بالمعلّم فقط، ولا يصل إلى الزوّار. ولهذا لا يظهر لك شريط موافقة على ملفات الارتباط. والروابط إلى واتساب وباي بال وخدمة الفيديو تقودك إلى مواقعها، ولها قواعدها الخاصة.

حماية بياناتك

تُحفظ بياناتك على خادم خاص تحت سيطرتنا، وتُرسل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ولا يطّلع عليها إلا المعلّم الذي يدخل برابط يُرسل إلى بريده ويُستخدم مرة واحدة. ولكل طلب رابط خاص في بريدك، فنرجو ألا تشاركه، لأن أي شخص يملك الرابط يستطيع رؤية الطلب أو إلغاءه. ونجمع أقل قدر ممكن من البيانات ونحذفها وفق جدول زمني. ولا يوجد نظام آمن تماماً، وإذا عرّضك اختراق للخطر فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة كما يوجب القانون.

حقوقك

يحق لك أن تطلب منا:

إخبارك بما نحتفظ به عنك وتزويدك بنسخة منه؛
تصحيح ما هو خاطئ أو ناقص؛
حذف بياناتك (وسنفعل ذلك إلا إذا وجب أن نحتفظ بشيء منها للوفاء بالتزام قانوني أو لحماية طفل)؛
تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه؛
تسليمك البيانات التي قدّمتها بصيغة قابلة للنقل؛
التوقف عن الاعتماد على موافقتك، ولك سحبها في أي وقت.

ولممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا كما ورد أعلاه. وقد نطلب منك الردّ من البريد الذي حجزت به لنتأكد أنه أنت. ويمكن لوليّ الأمر أن يتصرف نيابة عن الطفل. ونرد خلال ٣٠ يوماً وبلا مقابل.

بحسب بلدك

المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي: تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات البريطانية والأوروبية على معالجتنا لبياناتك، على الأسس القانونية المذكورة أعلاه. أستراليا: نتعامل مع المعلومات الشخصية وفق مبادئ الخصوصية الأسترالية، ومنها حق الاطلاع والتصحيح. كندا: نلتزم بمبادئ قانون PIPEDA (المساءلة والموافقة وتقييد الجمع والاطلاع والاعتراض على الامتثال). الولايات المتحدة: لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ويحق للوالدين مراجعة معلومات طفلهما وحذفها كما ورد في قسم «الأطفال». وتمنح ولاية كاليفورنيا وولايات أخرى سكانها حق المعرفة والحذف والتصحيح، ونلتزم بذلك عند الطلب. مصر: نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠) ونحترم الحقوق التي يمنحها لك.

الشكاوى

نرجو أن تخبرنا أولاً لنسعى إلى تصحيح الأمر. ولك أيضاً أن تشتكي إلى جهة حماية البيانات في بلدك، مثل مكتب مفوّض المعلومات (ico.org.uk) في بريطانيا، أو جهة حماية البيانات الوطنية في دولتك الأوروبية، أو مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي (oaic.gov.au)، أو مكتب مفوّض الخصوصية في كندا (priv.gc.ca)، أو المدعي العام لولايتك في الولايات المتحدة، أو مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

تعديل هذه الصفحة

إذا غيّرنا ما نفعله ببياناتك فسنحدّث هذه الصفحة وتاريخها. وإذا كان التغيير يهمّك، كأن يتولى مزوّد جديد معالجة بياناتك، فسنخبر الأسر التي لديها طلبات أو دروس قائمة عبر البريد الإلكتروني.