حماية الأطفال

آخر تحديث: ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦

تعهّدنا

سلامة كل طفل وكرامته فوق كل اعتبار. وتنطبق هذه الصفحة على كل درس يحضره طفل. وإذا طلب قانون بلدك أكثر مما في هذه الصفحة فنلتزم بالأشد.

ولي الأمر قريب دائماً

أثناء درس الطفل ينبغي أن يكون أحد والديه أو وليّ أمره (أو بالغ آخر يثقون به) في الغرفة نفسها، أو قريباً بحيث يسمع، وقادراً على رؤية الشاشة في أي وقت. ويحضر وليّ الأمر مكالمة التعارف المجانية. ونشجّعك على الجلوس مع الأطفال الأصغر سناً والمبتدئين. وإذا لم يكن بالغ قريباً فقد نوقف الدرس إلى أن يحضر.

لا تواصل خاص مع الأطفال

لا نتواصل مع أي طفل مباشرة. فكل رسالة تخص الطفل تُرسل إلى أحد والديه أو وليّ أمره، بالبريد أو على رقم واتساب يعطيه لنا. ولا نراسل الأطفال على انفراد، ولا نقبل طلبات صداقة أو متابعة منهم، ولا نستخدم أي قناة خاصة معهم. وإذا كتب لنا طفل فنردّ على ولي أمره. ولا نعطي هدايا ولا نطلبها، ولا نطلب صوراً أو بيانات شخصية تتجاوز الاسم الأول والعمر، ولا نطلب من طفل أن يكتم سراً عن والديه، ولا نلتقي بطفل وجهاً لوجه.

كيف تُعقد الدروس

لا تُعقد الدروس إلا عبر رابط الفيديو الذي نرسله لوليّ الأمر، ونرجو أن يبقى الرابط سرياً. وينبغي أن ينضم الأطفال من غرفة مشتركة في البيت، لا خلف باب غرفة نوم مغلق. ويحضر المعلّم من مكان مناسب ويقتصر على التعليم.

أسلوب التعليم

نعلّم بصبر وتشجيع. ولا نصرخ ولا نُحرج ولا نهدّد ولا نعاقب جسدياً أو نفسياً ولا نضغط على الطفل. ويبقى الحديث في موضوع الدرس.

لا تسجيل دون إذن

لا نسجّل الدروس. ولا يُجرى تسجيل إلا بموافقة كتابية مسبقة من وليّ الأمر ولغرض محدد، ويُحفظ بسرية ولا يُشارك ولا يُنشر. وتجد التفاصيل في صفحة «الشروط».

بيانات طفلك

لا نحتفظ إلا بالاسم الأول والعمر، ونحذفهما وفق جدول زمني، ولا نستخدمهما في الإعلانات إطلاقاً. انظر صفحة «الخصوصية».

كيف تُبلغ عن قلق

إذا أقلقك أو أقلق طفلك أي أمر في درس أو فينا فأخبرنا فوراً عبر صفحة «تواصل معنا» واكتب «قلق بشأن سلامة طفل» في رسالتك. ونرد خلال يوم واحد (بتوقيت القاهرة). ولا يلزمك انتظار ردّنا، فلك أن تتواصل مباشرة مع جهات حماية الطفل أو الشرطة في بلدك، وفي الحالات الطارئة اتصل برقم الطوارئ المحلي. ولأن الخدمة يقدّمها شخص واحد، فسنتعاون تعاوناً كاملاً مع أي جهة مختصة.

ماذا نفعل عند وصول بلاغ

نأخذ كل بلاغ على محمل الجد، ونستمع دون لوم، ولا نعاقب أحداً لأنه أبلغ. وإذا كانت تخص درساً أو تخصّنا، أوقفنا التواصل مع الطفل فوراً ريثما ننظر في الأمر، وكتبنا سجلاً سرياً بالوقائع، وأخبرنا وليّ الأمر بما نتوصل إليه. وإذا أخبرنا الطفل بما يوحي بأنه معرّض للخطر فنحافظ على هدوئنا، ولا نَعِده بالكتمان، ولا نستجوبه إلا بقدر ما نحتاج لفهم ما قال، ونخبر وليّ أمره ما لم يكن ذلك سيزيد الخطر عليه، ونبلّغ جهة حماية الطفل أو الشرطة في المكان الذي يقيم فيه الطفل متى أمكننا معرفته. ونحفظ هذه السجلات بأمان وبقدر ما يلزم فقط.

مراجعة هذه الصفحة

نراجع هذه الصفحة كل سنة وبعد أي بلاغ، وسنخبرك إذا تغيّرت بما يهمّك.